Som ni vet så finns det få ting som gör mig så provocert som dålig kundservice och alldelens nyss var jag med om ett prakt exempel på det. Jag var nere i byn, på Høyer Eger, för att shoppa mig en klänning till morsdagspresent av JIG (super snällt!). Då jag ska betala så ber jag om att få deponera (=öppet köp) på kjolen eftersom jag – självklart – vill att JIG ska få se den eftersom den är en gave av honom.
Då säger tjejen “nej, beklager men vi har ej deponering över en söndag”. Ehh… okej, men du tror inte att du kan göra ett undantag? Min mann bör få se gaven han ska ge mig?! “vänta lite ska jag checka med butikschefen” säger hon också ringer hon ett tfn samtal. “Nej, beklager, det går inte.”
Då blev jag så provocert att jag sa tack och hej och åkte t-banan hem (men jag hade lust att köra den där Pretty Woman repliken: “big misstake! huge!” ;). Alltså jag köper att man har regler, det hade jag också i min butik, men man kan alltid göra undantag. Jag insåg att tjejen 1. inte ägde butiken (för då tackar man inte nej till ett så fint slag på kassan) och 2. att hon inte visste att jag har en blogg där de hade kunat få fantastiskt fin omtale.
Grrr… nu ska jag sprätta en champagne, slänga ihop taccos, elda i öppna spisen och ladda inför MELLO !!! och vet ni vad jag ska göra på måndag? då ska jag gå raka vägen till en annan By Malene Birger butik och shoppa klänningen. och DET mina vänner ser jag fram emot !! 😉
Nu kör vi lööördagsmys!!! 🙂
P.S shit vad skönt det är att skriva av sig ibland. jag blev så provocert att jag nästan började att gråta för jag kände plötsligt att jag kastat bort tid på fel sak…
♥
Hoppas Melodifestivalen får dej på bättre humör 😉
Hoppas du glömmer det snart, vilken dålig service. Det förlorar dom säkert kunder på.
Ha en riktigt go helg nu, du är fantastisk. Kram
Du menar att man får be om öppet köp i Norge?
Personligen skrattar jag lite nu, för du blir så upprörd över så värdsliga ting. Men visst… det är ju din värld…
Ha en fin kväll, annars!
Jag blev faktiskt riktigt arg på Living då vi skulle köpa stolar som de ej hade på lager. De hade 8 utställda och vi frågade om vi kunde köpa 4 av dem för ord. pris. Fick svaret nej och därefter mejlade vi butikschefen som bad om ursäkt och som skulle ge oss rabatt om vi kom tillbaka (vi skulle ha fått köpa utställningsvarorna då vi hade rest långt).
När vi kom tillbaka så ville de ej ge rabatt trots att vi sa vem vi hade talat med och varför vi skulle få rabatt. Så blev en hel del trassel men TILL SLUT fick vi hem dem. Vi handlar inte där igen..
Jag tycker att du gör helt rätt! Jag hade reagerat på precis samma sätt som dig. Det är ofta som butikspersonal saknar feeling för kundservice. Det som du frågade efter var ju inte något komplicerat direkt? Hoppas du blir bättre bemött på den andra butiken! 🙂
Dålig kundservice är så trist!
Men, jag är laddad, bubbel på kylning, bögar på ingång. Hej Mello!
drikk champagne… og drit i den dårlige servisen…ikke bruk dine penger der, de fortjener det ikke!!
Jeg jobber i butikk hvor vi heller ikke tillater deponering over helgen, og det er faktisk ikke “bare” å gjøre unntak. Skjønner at det er frustrende for deg som kunde, men det kan faktisk være like frustrerende å stå på andre siden av kassen. Man har Så lyst til å ordne til det beste for kunden, men som ekstrahjelp har man ikke så mye man skulle ha sagt. Særlig ikke hvis man jobber i en butikk – kjede (som jeg gjør), da skal alle butikkene ha like regler og det finnes rett og slett ikke rom for unntak
Gud va bra av dig att inte köpa klänningen där, tummen upp!
ha en fortsatt mysig helg!
Du gnäller över så världsliga saker…
Forstår deg, men kan også forstå butikken…. Jeg har hørt gjennom kontakter som jobber i butikk at det kan være mye ulike og urolig merkelige holdninger blant kunder også. Som kommer tilbake med kjolen de kjøpte på lørdag, og som de har hatt på seg på fest på lørdag. Bare luftet litt, men lukter fortsatt røyk. Min venninne som jobber i parfymeri har hver dag kunder som kommer for å bytte lebestifter, mascaraer o.l. Som naturlig nok er – byttes ikke det…. Men det forstår ikke alltid kundene nei…. Hadde du likt å kjøpe en mascara som en annen kunde hadde hatt med hjem, eller for ikke snakke om en lebestift?
Jeg forstår godt at butikkene må ha litt regler på sånt… Også klær…. Det kommer jo egentlig kunder tilgode, eller hva?
Og hvorfor skulle akkurat du være unntaket fra reglen? Unnskyld meg, men jeg bare lurer?
Ønsker deg en god lørdagskveld og melodifestival!!!!
Hilsen Kristin
BLÄ för dålig kundservice! De är verkligen ansiktet utåt de som jobbar i kassan vart det än är…. De hade ju inte kunnat sälja den på söndag heller. O MY!
Puss & Kram
Hei.
Vi er nok mere heldige her på landsbygda da, for her får vi låne med oss klærne hjem tilogmed uten å deponere på de:) Slik er det der alle kjenner alle, selv om det ikke alltid er en fordel da…
Men gud va töntig sak att bli arg över. Och varför måste JIG se den, har du ingen egen vilja?! Om han skulle sagt nej så? Du hade ju ändå köpte den…….
…och barn svälter i afrika…
Jeg skjønner butikken veldig godt jeg da…
Det er lørdag i dag, og det er nok ikke få som kunne ha funnet på å bruke en kjole ute på byen for så å levere den tilbake på mandagen igjen om det hadde vært en mulighet å deponere.
Det finnes mange frekke og rare folk, og de har ingen garanti for at du ikke er en av de 🙂
Regler er regler, og at du skulle få “slippe unna” bare fordi du har en kjent blogg blir jo litt for dumt, om du hadde fått lov og så skrevet om det i bloggen din så hadde jo andre også gått ut fra at dette var lov..
Men det spelar väl ingen roll alls. Hon gjorde ju bara sitt jobb och även om du har en blogg får väl du respektera samma regler som gäller för alla. Tror du gav det här alldeles för stora proportioner, känns inte som dålig service alls.
Helt vanlig å ikke deponere over helg så gjelder IKKE bare Høyer Eger…er dessuten stadig flere butikker som ikke deponerer i det hele tatt… Dessverre mange uærlige kunder som ødelegger for resten av oss andre, men, sånn er det og bare å forholde seg til…og dessuten skal en vel ikke gjøre unntak fra regler bare for å få positiv omtale i en blogg…
Først til Anna,hvorfor i alle dager gir du dårlig kritikk til den Beste og snilleste bloggeren,Det sier mye om deg.fytte rakker n!!!
Bare måtte Anna Stina.helt riktig Kunden har Alltid Rett i service yrket, enten det er riktig eller galt. Kjempebra Jobb.Og Kos deg med kjolen til mandag fra en Ordentlig butikk.Klem
Men Anna Stina, det är fordi de “fine fruene” faktiskt aktivt praktiserar att köpa dyra kjolar till fina festen & lämnar tillbaka den på måndagen 😉 i BRUKT skick
Tjejen i butiken vet ju inte vem du är….
Din omtale här ger dom dessutom lika mye credd som en positiv, det är ju ingen som struntar i att handla där pga att du inte fick deponerat över en söndag.
När detta är sagt, kan jag bli lika rasande som dig när det inte går min väg 😉
Njut Kvällen finaste & hoppa du njuter dina bubblor
På allvar, menar du att du börjar gråta av detta?! Säger som flera ovan, expediten gjorde sitt jobb, varför ska just DU vara undantag? Skärp dig!
Man släpper ALDRIG en missnöjd kund genom dörren, så är det bara. Det går alltid att hitta sätt att göra en kund nöjd. Kan man absolut inte ge öppet köp över en söndag får man ge en tydlig förklaring varför om inte annat.
Håller alltså helt med dig.
Tur just det där aldrig är något problem i Sverige. Har för övrigt inte heller uppfattat att det skulle vara vanligt att folk lånar hem kläder och använder just lördag för att sedan återlämna. Är det rök- eller parfymdoft får det ju inte lämnas tillbaka och är det inte det är ju ingen skada skedd. Finns ingen garanti att någon som handlar på öppet köp under veckan inte använder plagget de köpt heller.
Det er ikke vanlig å få deponere over helg. Kanskje på H&M og lignende, men ikke i andre butikker. Jeg jobber selv i klesbutikk, og vi deponerer ikke over helg. Folk er så frekke og sleipe at de bruker plagget på byen og kommer tilbake med det… Jeg har hatt kunder som kommer med plagg som de vil reklamere på, som du ser kunden har ødelagt selv. Du aner ikke! Folk er så sleipe!
Deponering er en “ekstra service” fra butikkens side. Bytte varen (mot andre varer) er lovspålagt, men deponering (få penger tilbake) er opp til hver enkelt butikk å avgjøre om de vil.
Syns ikke du skal “henge ut” By Malene Birger på Eger… Alt ble gjort etter reglene.
Fast det är väl klart att hon inte ägde butiken för då hade hon nog inte ringt butikschefen och frågat 😀
Och som anställd gjorde hon ju bara det som hennes chef gav direktiv till vilket de flesta chefer vill att man ska göra…
Dock var det ju superkasst för affärerna är väl inte ens öppna på söndagar i Norge så de kan ju ändå inte sälja den imorgon!
Hoppas kvällen blev bra iaf!
Kram
MammaMorran
Hvorfor skal noen butikker gjøre unntak for DEG når de har regler som sier det ikke er deponering over søndag?? Sorry men følger ikke ditt resonnement om at det er dårlig service. Har man regler så gjelder det alle ……også DEG. Det å henge ut Eger på din blogg er SMAKLØST.
Gå å kjøp klærne dine på dager du kan deponere eller vær så sikker på din smak at di slipper å deponere!! Dumt innlegg:-(
Glad de ikke gjorde unntak for deg……….du er jo en hvemsomhelst som alle andre………synes det var god service jeg, at de overholder sine regler! Hurra for Høyer på Eger!!!
Hej Anna-Stina!
You go girl! Jag hade gjort precis likadant!
KRAM Mirva
Hahaha vilket fånigt inlägg. Det märks verkligen att du inte har något vettigt att bry dig om om du blir irriterad för något sådant! Du lever i din rosa bubbla och tror alla ska rätta sig efter dig! 😉
Varför ens ge bort en klänning för flera tusen på morsdag?
Löjligt.
Synes det var dårlig service og det er bra at du tør å gi beskjed !
KLem 🙂
Dette var et veldig lite gjennomtenkt innlegg.
Men du har vist hva du er…Og kom ikke her å si at du synes det var helt greit å la kunder få deponere over helg da du drev butikk. Det tror jeg absolutt ikke noe på!
Regler er til for å følges – unntak gjøres ikke for hvem som helst.
Jag förstår dig till 110%! Sånt där är sjukt irriterande. Och tyvärr är alltför många fel person på fel plats.
Ha en skön söndag!
Din man kunde ju ha gått in och köpt den och sagt att det var en gåva . Då kanske det hade gått bra att få byta -lämna tillbaka den.
Heia Høyer Eger for å stå fast ved sine regler ! De har nok hatt nok problemer med dette tidligere, også ber du om et unntak.. Da må de gi etter for nestemann (kvinne) som spør også..!
Men tips: Meget god service på By Malene Birger Hegdehaugsveien 😉 Dog; de deponerer heller ikke over helg.
Men som nevnt av andre her, så er dette en regel som flere og flere praktiserer nå – så er bare å bli vandt med 🙂
Helt enig med deg, Anna-Stina! Hadde aldri kommet til å handle der igjen jeg heller, hadde kommet til å gått til en butikk med bedre service neste gang. Nå finnes det så mange butikker, med kamp om kundene, at det må ytes bra service for at en ikke skal slutte å handle der, men heller gå til konkurrentene.
Klem:)
jenta i butikken må jo gjere jobben sin som ho har fått besjed om..og du spurde ho om og gjere eit unntak…og det gjorde ho..ho ringde jo sjefen sin og spurde enda ho visste reglane. dermed gjorde ho eit unntak for deg og du burde takka ho for det..det var faktisk litt ekstra service for deg..
det hadde vel aldri gått an og drive butikk visst “kunden har alltid rett uansett..” da e barnslig tenking.Alle må bruke sunn fornuft.
Bra inlägg A-S!
Har själv gjort samma sak på Mango här i Oslo och även utomlands när jag fått dålig service. Butikerna förstår inte makten som vi bloggare sitter på och de förstår inte heller att kunden typ alltid har rätt. Arbetar själv med kundekontakt varje dag här i Oslo och är VÄLDIGT mån om att kunden ska gå med ett leeende.
Vet att det är galet mycket tråkigare regler i Norge när det gäller öppet köp/deponering vilket är löjligt.
Men har så klart vant mej men är inte till för konsumenten känns det som.
Eller så gör du som mig gör en review på Google Maps. Alltså ger ett betyg på butiken, så varje gång någon söker butiken på nett så kommer min dåliga rekommendation upp =) HA!
Toppenskoj and u gooo girl!
Stor kram! Som själv varit nära på gråten i samma sits 😉 Och det är en världslig sak…HAHA..
Jätte Kjam! Jag gör som du man vet vad man vill ha men ändå så vill man att maken gillar det han ser! 🙂 o helst en sådan present! Kjam igen
Jag förstår inte , VAD är det som hon gjorde fel? INGET! De har inte öppet köp, hon var ändå snäll och ringde sin chef för att fråga (hade hon inte ens behövt). Jag säger så här. Om du är chef och dina anställda gör saker mot dina regler, är du lika glad då? Nej jag tror nog du vill att de följer dina regler väl? Är man chef, ja visst då gör man sina egna regler. Men är man anställd. Jag jobbar själv i butik i sverige, vi har inte öppet köp (finns ingen lag i sverige som säger att man måste). För mig personligen hade det varit bättre att alltid ha öppet köp, då hade man sluppit sura tanter som blir sura över det. Det är faktiskt inte jag som bestämmer, jag är bara anställd och försöker göra mitt jobb. MEN för det försöker jag alltid ge bra service, vara glad, trevlig osv!
Hadde gjort presis som deg! Skjønner godt du gikk uten å handle, selvfølgelig ønsket du mannen skulle se den først. Blås i dumme kommentarer her, bra du skriver om ‘uviktige’ frustrasjonerer og!